Il Conflitto e' un evento particolare vissuto come 'ShocK' : separazione affettiva, umiliazione, perdita di una persona cara, una diagnosi infausta, licenziamento, questo evento viene vissuto in modo:
1) Drammatico:
irrompe nelle preoccupazioni quotidiane per la sua intensità e gravità;
2) Inatteso:
è imprevisto e brutale;
3) Conflittuale:
c'è un opposizione d'interesse tra ragione ed emozioni;
4) Vissuto nell'isolamento:
anche se tutti sanno quello che vi è successo nessuno sa quello che state sentendo;
5) Senza soluzione soddisfacente:
parlarne non risolve il problema.